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Jornadas "Construyendo una universidad inclusiva"

Jornadas "Construyendo una universidad inclusiva"

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JORNADA I "CONSTRUYENDO UNA UNIVERSIDAD INCLUSIVA"

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JORNADA II "CONSTRUYENDO UNA UNIVERSIDAD INCLUSIVA"

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JORNADA III "CONSTRUYENDO UNA UNIVERSIDAD INCLUSIVA"

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JORNADA IV "CONSTRUYENDO UNA UNIVERSIDAD INCLUSIVA"

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JORNADA V "CONSTRUYENDO UNA UNIVERSIDAD INCLUSIVA"

Quejas y Sugerencias

PARTICIPA Y NOS AYUDARÁS A MEJORAR

Las sugerencias y quejas que se reciban serán tenidas en cuenta para evaluar la calidad y mejorar la prestación de la docencia, así como del funcionamiento de los servicios administrativos y técnicos de la Universidad y de la atención que se presta a la ciudadanía.

Siguiendo las recomendaciones de la Fundación para el Conocimiento Madri+d, las universidades deben tener implementados instrumentos que recojan la satisfacción de los grupos de interés, y sistemas de recogida de quejas, reclamaciones, alegaciones y sugerencias de mejoras, y que se implementen desde las páginas webs de los centros de enseñanza superior.

Por otra parte, para la correcta implantación de las Cartas de Servicio y de Sistemas de Gestión de Calidad, se precisa la utilización de instrumentos de evaluación de la calidad de los servicios ofrecidos a los ciudadanos.

Uno de los sistemas de evaluación reconocido a nivel legal y por tanto, de implantación obligatoria, es la puesta en marcha de un buzón de quejas y sugerencias centralizado en relación a los servicios de la Universidad, que permita unificar la recepción de dichas quejas y sugerencias mediante una sola vía, lo cual nos permitirá poder hacer el seguimiento y el tratamiento de los datos recabados de forma eficaz.

Contacta con nosotr@s

Dependencia funcional: Vicerrectorado de Compromiso Social y Sostenibilidad.

Dependencia orgánica: Área de Responsabilidad Social

Te ayudamos desde:

Contacto Unidad de Equidad Social:

Edificio Rectorado 3ª Entreplanta

Teléfono: (+34) 91 497 46 66

Correo electrónico funcional: unidad.equidad@uam.es

Contacto Área de Atención a la Diversidad Funcional:

Edificio Plaza Mayor, Planta Baja. Isla A.

c/ Einstein, nº 7

Teléfono: (+34) 91 497 76 28

Correo electrónico funcional: diversidad.funcional@uam.es

Mónica Desirée Sánchez Aranegui

Delegada de la Rectora para Equidad Social

delegada.equidad@uam.es

monica.aranegui@uam.es

Alexis Velo Brunet

Técnico Superior de la Unidad de Equidad Social

alexis.velob@uam.es

Eva Acedo Rueda

Técnica del Área de Atención a la Diversidad Funcional

diversidad.funcional@uam.es

Andrea Calvo Sánchez

Técnica del Área de Atención a la Diversidad Funcional

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Mercedes Fernández Cebrián

Administrativa

mercedes.fernandezc@uam.es